Twitter прави от всеки човек телевизия

Снимка: Twitter

Снимка: Twitter

Скоро, благодарение на Twitter, всеки от нас ще стане излъчвател на новини. Приложението Periscope (уред за наблюдение от прикрита позиция – подводниците например имат такъв – б.р.) позволява да излъчваме онлайн всичко случващо се около нас, на непознати от целия свят, когато си поискаме – в реално време. За жалост, приложението все още е достъпно единствено за операционната система на Apple iOS, но скоро се очаква да излезе и за Android.

Да му мислят телевизиите. И тия, дето се канят да стартират онлайн.

Приложението все още е малко популярно у нас, но беше презентирано на на петото издание на Digitalk – конференция, която събира профита от дигиталния свят, предприемачи и маркетинг специалисти. За жалост, то все още е достъпно единствено за операционната система на Apple iOS, но скоро се очаква да излезе и за Android.

Дигиталната революция промени света – и ежедневното ни поведение из основи. Както във времената на индустриализацията, и сега промените са свързани и със страхове за изчезващи работни места и умиращи традиции. Но технологичният прогрес е преди всичко развитие, което в XXI век оказва огромно ускорение върху бизнеса и предизвиква страх у мнозина.

Според бранд мениджъра на Google за развиващите се пазари в Европа, Близкия изток и Африка Томаш Чудовски най-добрият начин да го направим е да вникнем в човешката психология и да предвидим как нововъведенията ще променят поведението на хората около нас, за да го използваме в своя полза.

Чудовски беше един от 50-те водещи експерти с лекции на петото издание на Digitalk. (Лирично отклонение. Не идва за пръв път в България – на 4 години е бил на онова Черно море от соца, но днес спомените му за България са свързани с качествени вина, не със Слънчев бряг.)

Той смята, че трансформацията на света от аналогов в дигитален наистина променя много. Това обаче не означава, че трябва да променяме всичките си бизнес практики, за да пробием в новите условия.

Много хора смятат, че изкуството на брандирането се изразява основно в създаване на красиви реклами и гръмки билбордове. Истината обаче е, че то е цялостният процес на изграждане на един бизнес от нулата до момента, в който поставяме продукта в ръцете на клиентите си. А хората от Google могат да говорят за бизнес особено добре.

Tomasz Czudowski from Google talking about brands! #digitalk2015

Posted by Digitalk on 22 май 2015 г.

Изграждането на успешна марка е комплексен процес, но може би най-важен в него е подходът ни към клиента. Водещите експерти твърдят, че когато развиваме своя бизнес не трябва да се съсредоточаваме към спорадичните си потребители и хората, които използват това, което предлагаме, веднъж годишно. Напротив, трябва да разберем онези, които харесват създадения от нас продукт/услуга и са готови да го използват постоянно.

За Чудовски ключът към успеха в това да докоснем тези хора по възможно най-много начини и да повлияем на живота им така, че те да не си представят ежедневието си без продукта/услугата, с които са свикнали.

„Веднъж започнах да играя с 4-годишния си син. В един момент той нарисува форма, подобна на буквата „М“ и когато го попитах какво значи това, той не отговори „мама“, а McDonald’s. В семейството ни не ядем често бургери, но въпреки това отражението на рекламите им е толкова голямо, че се е запечатало в съзнанието на едно малко дете“, разказва той.

За да променят начина ни на живот, компаниите използват всички канали на комуникация и участват във всяка фаза от нашето ежедневие – включително във времето, което прекарваме онлайн.

Според Чудовски светът в 21-и век е коренно различен от всяха епоха в миналото. Причината за това е интернет. Всички помним как преди казвахме, че ще се приберем вкъщи, за да влезем в мрежата. Е, този израз вече е демоде, просто защото виртуалните ни самоличности живеят в интернет по 24 часа в денонощието.

Преди години всеки от нас прекарваше часове на ден в т.нар. „черни дупки“ – време, в което пътуваме в градския транспорт или в автомобила си и нямаме контакт със своите познати. Сега всичко това е различно, а контактът с любимите хора и социалното ни обкръжение е на няколко докосвания на сензорния екран разстояние.

В момента Google достига до малко над 2.9 милиарда души по света, а причината за огромния обхват на компанията е фактът, че услугите й са лесни за използване от всеки, с дори минимално ниво на техническа грамотност.

Подобна е и причината за успеха на друг интернет гигант – втората по големина социална мрежа в света Twitter.

За това как компанията успя да се превърне в онлайн институция с над 302 милиона потребители и 500 милиона туита дневно разказа Бренда О’Конъл – директор на отдела за бизнес развитие на Twitter за Европа, Близкия изток и Азия. (Съвсем по Толстой, който казва: „Хубавото на кратките мисли е, че карат сериозния читател сам да мисли“. Съвършено неприложено от него в романите му.)

Всичко започва като обикновен сайт, който решава да даде шанс на потребители да публикуват съобщения до 140 знака – размерите на стандартен SMS. На пръв поглед идеята звучи ограничаваща, но точно това се оказва гениален ход, превърнал Twitter в един от най-бързите източници на информация в света.

Уникалното е, че само с няколко клика човек може да се превърне в част от новините и да стане истинска онлайн сензация. Един от емблематичните примери е, когато на 5 март 2014 г. британският премиер Дейвид Камерън публикува снимка от телефонния си разговор с президента на САЩ Барак Обама по повод разгарящата се криза в Украйна.

Американският комик Роб Дилейни решава да направи това, което умее най-добре – и публикува своя забавна снимка, на която държи туба паста за зъби до ухото си с физиономията на Камерън и текст: „Здравейте момчета, и аз съм на линия, дръжте ме в течение“.

Съобщението му се превръща в истинска сензация и е споделено от 11 000 души, а идеята е толкова вирусна, че десетки хиляди потребители на социалната мрежа започват да публикуват снимки с всевъзможни неща, допряни до ухото си – в това число ананас, куче или бебе.

Холивудската звезда Патрик Стюарт изтъква, че силата на Twitter се състои в това, че дава шанс на всеки от нас да се почувства свързан с новините, при това моментално.

Ръководството на компанията използва това си предимство перфектно и започва разработката на серия услуги, които да направят преживяването в социалната мрежа още по-интересно. Един от тези проекти е описания в началото на статията Periscope.

Разбира се, мрежата отдавна е затрупана с хора, които излъчват безсмислици, но няколко сериозни събития като срутването на сграда в Манхатан показаха, че системата може да превърне всеки потребител на Twitter в новинар.

За да демонстрира това, Бренда О’Конъл призова всички гости на Digitalk да направят мексиканска вълна, която излъчи на живо в интернет.

Mexican wave on #digitalk2015!

Posted by Digitalk on 22 май 2015 г.

Сега компанията излиза отвъд маркетинговите си цели и използва скоростта на информацията си – и даже спасява животи. Пример за това са контактите на Twitter с властите в Джакарта – град с над 10 милиона жители, през който минават 12 реки.

В сезона на мусоните над 40% от столицата на Индонезия остават под вода, а стотици загиват. Най-честа причина за това са къси съединения и електрически удари. Twitter използва своята система, за дава бърза информация на властите за потребителите, които публикуват съобщения за бедствено положение в своите квартали. Така властите имат шанс да реагират само в рамките на минути и да започнат евакуация на населението.

Валутни курсове

1  CHF =  1.84373 лв
1  EUR =  1.95583 лв
1  GBP =  2.19583 лв
1  USD =  1.76137 лв