Кой друг е болен като вас? Facebook знае

Снимка: EPA/БГНЕС

Социалната мрежа Facebook ще създаде специална общност за подпомагане на потребителите, страдащи от различни заболявания, съобщи Reuters, като се позовава на изявление на трима източници, запознати със ситуацията и пожелали анонимност поради по-нататъшното развитие на проекта.

В допълнение, разработчиците планират да създадат разнообразие от приложения, които помагат на потребителите да подобрят своя начин на живот. Това е нова стъпка в развитието на Facebook Inc (FB.O), който явно се обръща към здравеопазването, след като знае кои са приятелите ни и нещата, които харесваме – а и мразим. Скоро вече ще е наясно и с нашето здраве.

Компанията следва колегите от Силициевата долина – технологичните компании Apple Inc (AAPL.O) и Google Inc (GOOGL.O). Т.нар. „support communities“ ще свързват и обединяват потребители на Facebook, които страдат от различни заболявания. Друг екип ще създаде приложения за „preventative care“, които ще помогнат на хората да подобрят начина си на живот

Според източниците на Reuters през последните месеци в компанията е имало множество срещи с експерти и предприемачи от медицинската индустрия, за да се събират и проучват идеи за новите здравни приложения. Facebook винаги е имал интерес към здравеопазването, но заради други по-належащи продукти то все е било изтиквано на заден план.

Какво обаче накара компанията сега да се фокусира именно върху такъв тип продукти?

Според Reuters катализатор за разработване на здравните приложения е големият и неочакван успех на инициативата на Facebook огромната социална мрежа да помага за свързването на донори на органи с хора през 2012 г.

Как се става донор? В специална рубрика „Здраве“ към профила си потребителите в САЩ и Великобритания могат да се обявят за донори на органи, както и да обяснят на приятелите си как, защо и кога са взели това важно решение. Създателите на сайта са добавили и линкове към официалните регистри на донори в двете страни, в които желаещите потребители да се впишат. Те стават потенциални дарители само и единствено след като се регистрират там.

В деня, в който Facebook направи промените, 13 054 души, регистрирани като донори на органи онлайн, се увеличиха 21 пъти над средната дневна стойност от 616 регистрации, според проучване от юни 2013 г., публикувано в американския вестник за трансплантации. Възможностите на мрежата, в която са над 1 милиард потребители наистина, са огромни.

Отделно от това, продуктовите екипи на Facebook са забелязали, че хора с хронични заболявания като диабет търсят съвети относно здравето и начина си на живот. В допълнение, бързо набиращите популярност мрежи на пациенти като PatientsLikeMe доказват, че хората все по-свободно споделят симптомите на заболяванията и търсят опит в лечението онлайн.

Главният изпълнителен директор Марк Зукърбърг също показва своята лична ангажираност в областта на здравеопазването. Зукърбърг и съпругата му Присила Чан, която е педиатър и преподава в Университета на Калифорния в Сан Франциско, наскоро дариха $5 милиона на здравния център Ravenswood в East Palo Alto.

Всяка реклама, изградена около здравни инициативи обаче, няма да бъде достатъчно таргетирана както е по телевизията или други медии. На фармацевтичните компании, например, е забранено да използват Facebook, за да увеличат продажбите си на лекарства с рецепта.

Опасенията

Сигурността – област, в която Facebook неизменно е критикуван през годините, отново ще е на мушката и при тази нова инициатива. Тази седмица компанията се извини на потребителите си за манипулиране на новини за целите на научни изследвания.

Но Facebook вече има няколко идеи в тази посока, които да омекотят ударите. Едно от тях е например новата инициатива да е под друго име. Проучване на пазара, направено от Facebook, е установило, че много от потребителите не са знаели, че фотоуслугата Instagram е собственост на Facebook.

Другата идея е потребителите да използват псевдоними, тъй като най-вероятно хората с хронични заболявания могат да предпочитат анонимността, когато споделят своите здравни преживявания.

„Мога да приема, че Facebook прави приложения за по-добър начин на живот и уелнес, но с хора, болни от рак…“, казва Франк Уилямс, главен изпълнителен директор на Evolent – компания, която предоставя софтуер и различни услуги в областта на здравеопазването. Хората ще се нуждаят от анонимност и уверения, че техните данни и коментари няма да бъдат споделяни с техните онлайн контакти, рекламодатели или фармацевтични компании, заявява Уилямс.

Засега Facebook отказва да коментира плановете си за здравеопазване.