Сметките за парно вече с предупреждение, ако ни съдят

парно

Абонатите на „Топлофикация София“ от днес получават нови фактури за парно и топла вода, които са част от приетия от Столичния общински съвет (СОС) бизнес план на дружеството.

Array

На тях вече ще има предупреждение, ако абонатите не са заплатили задълженията си в срок, както и такова, ако срещу тях предстои да се заведе съдебно производство, съобщи БНТ. Тогава клиентът има не повече от две седмици, за да плати.

Компанията може да заведе иск при повече от две неплатени реални сметки или на третия месец след изтичане на срока за плащане. За 2015 година дружеството е завело около 15 000 дела за 23 млн. лева. Близо 1000 от тях са за минимални суми от порядъка на няколко лева.

До дела за нищожни суми се стига обикновено след продажба на апартамент. В някои случаи се получава разминаване в датите на получаване на сметката за отопление, изплащане на старата сметка и изповядването на сделката.

Остатъкът обикновено се получава при второ и трето изравняване на годишната изравнителна сметка. Тя обаче идва, когато жилището има нов собственик, а от „Топлофикация“ съдят стария.

Друг вариант е плащане на стари сметки по банков път, без да са изчислени лихвите за просрочие. Така остатъкът остава незабелязан от клиента. От „Топлофикация“ твърдят, че след въвеждането на новите фактури този проблем вече няма да го има.

До абонатния номер вече ще има код на платеца. По този начин няма да се губи връзката с клиента при смяна на адреса.

„Код на платеца се дава на всеки един собственик, наемател или ползвател на съответния имот и съответно ние можем да търсим просрочените задължения от конкретния човек, а не от настоящия собственик или ползвател на имота. Във всеки един момент човек може да провери и в сайта, и в кол центъра със своя код на платеца дали има неплатени задължения“, обясняват от „Топлофикация София“ ЕАД.

Общинското дружество смята да обнови и базата си данни за клиентите. До момента са актуализирани 60 000 телефона. От „Топлофикация“ констатират, че се увеличава броят на коректните клиенти – 77% от хората плащат сметките си в срок, а 20% от абонатите имат до шест неплатени сметки.